FAQ

So geht es am schnellsten

Wenn es schnell gehen soll, empfehlen wir folgende Punkte
-Onlinebestellung mit der kompletten Firmen- und Lieferanschrift
-Telefonnummer mit Ansprechpartner für Rückfragen
-Zahlungsart bei Neukunden per Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung wählen
-Bei Dateiversand die Datei mit der Auftragsnummer benennen.

Auftragsbestätigung

Was passiert nach meiner Bestellung?
Bei Bestellungen über den Online-Shop erhalten Sie eine vom System versendete Auftragsbestätigung. Wenn Sie uns eine schriftliche Bestellung per Mail, per Fax oder per Post schicken, legen wir diese in unserem Warenwirtschaftsprogramm an und senden Ihnen per Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer zu. Daher bitte immer eine gültige und aktuelle E-Mail-Adresse angeben.

Wann kann ich bestellen?
Sie können 24 Stunden rund um die Uhr bestellen. Bestellungen, die bis 16.00 Uhr eingehen, werden von unseren Kollegen von der Auftragsannahme am gleichen Tag bearbeitet. Alle Bestellungen, die nach 16.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag (Mo-Fr) bearbeitet.

Auftragsklarheit

Was ist "Auftragsklarheit"?
1. Auftragsklarheit bedeutet, dass uns Ihre Bestellung vorliegt, die Zahlungsweise geklärt ist und uns ggf. Ihre druckfertigen Daten vorliegen, so dass wir Ihren Auftrag der Produktion/dem Versand übergeben können.

Dateiübertragung

So können Sie uns die Datei/en zukommen lassen
Auf unseren Server über Ihren Loginbereich (Mein Konto), bis 30 MB per Mail an [email protected], über unseren FTP oder über Ihren eignen, per Link zum Download oder DVD/CD per Post

So machen Sie es RICHTIG
Tun Sie uns bitte einen sehr großen Gefallen. Am besten warten Sie auf unsere Auftragsbestätigung. Die Datei/en erst nach Erhalt Ihrer Auftragsnummer hochladen. Benennen Sie Ihre Datei am besten mit Ihrer Auftragsnummer.
Wenn Sie es anders benennen, wie z.B. bei Expressaufträgen, teilen Sie uns dies bitte unbedingt per Mail an » [email protected] mit.

Informationen über Dateiaufbereitung erhalten sie auf folgendem Link
» http://www.werbecenter-berlin.de/dateihandling.php

Produktions- und Lieferzeit

Wann wird mein Auftrag produziert und verschickt?

"Standardproduktion / Standardversand"
Wir bemühen uns Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu verschicken. Wenn der Auftrag geklärt ist, wird dieser in der Regel (je nach Artikel) innerhalb von 4 Arbeitstagen bzw. 7 Arbeitstagen produziert und an die angegebene Lieferadresse versendet. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen ca. 1-3 Arbeitstage innerhalb Deutschlands für die Zustellung benötigt. Je nach Auftragsvolumen und Auslastung kann sich die Produktionszeit ändern.

"Expressproduktion / Expressversand"
Der Auftrag wird je nach Auftragsauslastung, innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden produziert und an die angegebene Lieferadresse versendet. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen einen Arbeitstag (UPS Express Saver) innerhalb Deutschlands für die Zustellung benötigt.

Selbstverständlich können Sie auch die Standardproduktion und den Expressversand (oder auch andersrum) kombinieren. Je nachdem, wann Sie die Ware benötigen.

Versand ins Ausland:
Bei Versendungen ins Ausland beachten Sie bitte, dass die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten vorerst nur pauschal (für EU-Länder bzw. nicht-EU-Länder) sind und nach Auftragseingang von unseren Mitarbeitern individuell je nach Land, Region, Paketanzahl und Gewicht angepasst werden. Sie erhalten von uns dann eine neue Auftragsbestätigung. Gern können Sie die Versandkosten natürlich vor Auslösen einer Bestellung bei unseren Mitarbeitern aus der Auftragsannahme anfragen.

Zahlungsart

Wie kann ich zahlen?
Sie können wählen zwischen Rechnung (nach erfolgter Rechnungsprüfung), per PayPal, per Vorkasse (abzgl. 3% Skonto), per Nachnahme (keine Nachnahmegebühren ab 50,00 EUR netto Warenwert), per Kreditkarte (bei Bestellung über den Online-Shop) und Zahlung bei Abholung (Bar oder mit EC- bzw. Kreditkarte).

Zahlung auf RECHNUNG:
Sollten Sie auf Rechnung zahlen wollen, beachten Sie bitte, dass unsere Buchhaltung vorab eine Rechnungsprüfung durchführt, die u.U. 24-48 Stunden in Anspruch nehmen kann und erst danach mit der Produktion begonnen wird. Diese Zahlungsart können wir Ihnen allerdings nur anbieten, wenn der Rechnungsempfänger innerhalb Deutschlands ist.

Zahlung per NACHNAHME:
Ab einem netto Warenwert von 50,00 EUR übernehmen wir die Nachnahmegebühren, so dass Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die Zahlung erfolgt bar beim UPS-Fahrer bei Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Diese Zahlungsart ist nur bei Versendungen innerhalb Deutschlands möglich.

Zahlung per VORKASSE:
Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie bei uns 3% Skonto. Als Verwendungszweck geben Sie bitte unbedingt die Auftragsnummer an, damit unsere Buchhaltung die Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen kann. Gern können Sie uns, um den Produktionsbeginn nicht zu verzögern, Ihren Überweisungsbeleg per Mail an [email protected] oder per Fax an 030- 34 50 67 9 99 zuschicken. Bei Versendungen ins Ausland beachten Sie bitte, dass die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten vorerst nur pauschal sind und nach Auftragseingang von unseren Mitarbeitern individuell je nach Land, Region, Paketanzahl und Gewicht angepasst werden. Sie erhalten von uns anschließend eine neue Auftragsbestätigung/Vorabrechnung mit den neu kalkulierten Versandkosten. Gern können Sie die Versandkosten natürlich vor Auslösen einer Bestellung bei unseren Mitarbeitern aus der Auftragsannahme anfragen.

Zahlung per KREDITKARTE:
In unserem Onlineshop können Sie bequem, unkompliziert und vor allem sicher per Kreditkarte zahlen.

Bei Versendungen ins Ausland beachten Sie bitte, dass die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten vorerst nur pauschal sind und nach Auftragseingang von unseren Mitarbeitern individuell je nach Land, Region, Paketanzahl und Gewicht angepasst werden. Über den daraus entstehenden Differenzbetrag erhalten sie eine gesonderte Rechnung. Gern können Sie die Versandkosten natürlich vor Auslösen einer Bestellung bei unseren Mitarbeitern aus der Auftragsannahme anfragen.

Zahlung bei ABHOLUNG:
Sie können Ihre Bestellung auch bei uns abholen und vor Ort bar oder mit EC- bzw. Kreditkarte zahlen.

PayPal
Egal ob Sie über den Onlineshop, per e-Mail oder per Fax bestellen. Zahlen Sie bequem und einfach per Paypal. Geben Sie dazu einfach bei der Zahlung Ihre Auftragsnummer als Referenz an, sodass wir diese besser zuordnen können.
Das Beste ist, Sie können ab sofort sogar offene Differenzbeträge per PayPal zahlen.