Ihre Bestellung

Angebot erstellen / anfordern

Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren und Sie ein Angebot benötigen,‭ ‬können Sie sich dieses ganz schnell selber in unserem Onlineshop erstellen‭! ‬Klicken Sie auf der Produktseite auf den Button‭ „‬+‭ ‬zum PDF Angebot hinzufügen‭“ ‬und stellen‭ ‬Sie sich so Ihr individuelles Angebot zusammen.‭
Angebotsanfragen können Sie gern an info@werbecenter-berlin.de senden. Sofern Sie einen Fixtermin haben, geben Sie diesen bitte bereits bei der Anfrage an.

Wie bestellt man?

Eine genaue Anleitung finden Sie unter folgendem Link.

Bestellung per E-Mail und Fax

Gern können Sie auch per Mail oder Fax bestellen. Bitte teilen Sie uns dazu die genaue Artikelbezeichnung, Stückzahl und die Maße mit, sowie die Liefer- und Rechnungsadresse, Ihren Zahlungswunsch und, sofern vorhanden, Ihren Fixtermin.
E-Mail-Adresse: auftrag@werbecenter-berlin.de
Fax-Nummer: +49 (30) 3450679-99

Kann ich mehrere Motive / Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja.
Sie können in Ihrer Bestellung so viele verschiedene Produkte und Motive bestellen, wie Sie möchten. Diese werden zusammen versandt. Eine Bestellung pro Produkt ist nicht nötig.

Ich brauche das Produkt zu einem bestimmten Termin!

In jedem Artikel sehen Sie das voraussichtliche Versanddatum, zu diesem Datum kommt noch die Versandzeit hinzu. Sie haben die Möglichkeit bei fast allen Produkten die Produktion und /oder den Versand in Express zu ändern. Bitte geben Sie immer Ihren Fixtermin bei der Bestellung an (Bemerkungsfeld im Warenkorb), damit wir prüfen können, ob dieser eingehalten werden kann.

Wie ist mein Auftragsstatus?

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie unter „Mein Konto“ im Punkt „Bestellstatus abfragen“ den Stand Ihrer Bestellung sehen.

Produktionszeit

In jedem Artikel wird Ihnen die Produktionszeit (z.B. 4 Tage oder 7 Tage) angezeigt. Einige Produkte können Sie auch auf Express bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit dabei noch nicht eingerechnet ist.

Änderung Ihrer Bestellung

Sofern Sie etwas in Ihrer Bestellung ändern möchten ( z.B. Versandmethode, Zahlungsmethode, Liefer-oder Rechnungsadresse) schicken Sie uns bitte eine Mail unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an auftrag@werbecenter-berlin.de.

Abweichende Konfektionierung

Gern können wir auch Abweichende Konfektionierungen vornehmen. Bitte geben Sie dazu die gewünschte Konfektion im Warenkorb im Bemerkungsfeld. Z.B. ein Hohlsaum mit 3cm Durchmesser oben und unten (2m Seite – lange Seite) rechts und links (1m Seite – kurze Seite) nur Zuschnitt ohne Ösen.

Druckfreigabe und Auftragsklarheit

Auftragsklarheit bedeutet, dass die Daten zum Druck freigegeben sind und die Zahlung geklärt ist (Nachnahme, Kreditkarte, Zahlung auf Rechnung wurde freigegeben oder Zahlungsbeleg bei Vorkassenzahlung liegt vor).
Wenn Auftragsklarheit bis 16.00 Uhr vorliegt, beginnt die Produktion am Folgetrag (Mo.-Fr.).
Sofern die Auftragsklarheit erst später vorliegt, kann es zu einer Verschiebung des Versanddatums kommen.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Reklamation

Wir hoffen, dass Sie mit uns und unserem Service stets zu 100% zufrieden sind. Sollten Sie widererwartend doch einmal ein fehlerhaftes Produkt erhalten, bitten wir um folgende Vorgehensweise:
Schicken Sie eine eMail mit der Fehlerbeschreibung und Ihrer Auftragsnummer an reklamation@werbecenter-berlin.de.
Besonders wichtig sind Fotos: Machen Sie dafür bitte jeweils ein Foto vom gesamten Produkt so wie eine Nahaufnahme des Fehlers. Ideal wäre ein Größenvergleich, wie z.B. eine Münze neben der Fehlerstelle oder zum Farbabgleich eine weiße Fläche im Bild (z.B. ein weißes Blatt Papier).
Wir bearbeiten Ihre Reklamation nach interner Prüfung in kürzester Zeit.

Kann ich privat bestellen?

Der Verkauf erfolgt nur an Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB. Der Verkauf an Privatpersonen ist nicht möglich.



Produkte

Unterschied zwischen RollUps

Die RollUps unterscheiden sich unter anderem in der Größe der Druckfläche, der Kartusche und dem Gewicht. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht unserer Topseller.

Unterschied zwischen PVC und Mesh bei Bannern

Das Mesh Material weist minimale gleichmäßig verteilte Löcher (Netzgitter ähnlich) im Banner auf, dadurch ist eine höhere Luftdurchlässigkeit gegeben. Das Meshbanner empfiehlt sich bei Brücken, Gerüsten, Bauzäunen und bei anderen freistehenden Anbringungsmöglichkeiten, wo eine höhere Windlast gegeben ist.

Was ist der Unterschied beim Bannerdruck zwischen Standard und Premium?

Der Standard-Druck eignet sich besonders bei Bannern für z.B. Gerüstverkleidung, Werbung an Gebäuden und Häusern, Logoabbildungen etc. Gedruckt wird mit einer Qualität von 300x300 dpi, ab 2m Betrachtungsabstand erhält man einen fotorealistischen Eindruck.
Der Premiumdruck ist hochauflösend, da er mit 720x720 dpi gedruckt wird. Er ist auch im Nahbereich fotorealistisch und kommt bei detailierten Grafiken und Fotos zum Einsatz.

Unterschied zwischen Messewand “Curved” und “Comfort”

Beide Systeme unterscheiden sich in der Größe, im Gewicht und in der Aufhängungsmöglichkeit der Drucke. Beim „Curved“ werden im Druck Einschnitte gemacht, wodurch die Bahnen im System eingehangen werden. Beim „Comfort“ befindet sich das Einhängesystem auf der Rückseite der Bahn, wodurch keine Einschnitte nötig sind. Das „Comfort“ lässt sich auch mit Bahnen für die Rückseite bestellen. Auf den jeweiligen Artikeln sehen Sie Grafiken zur Verdeutlichung.

Doppelschnitt bei Aufklebern

Wenn möglich sollten kleine Texte, Logos oder feine Linien nicht im Schnittbereich platziert werden. Wir produzieren Ihren Aufkleber mit 5mm Überlappung, sodass Sie bei der Montage einen Doppelschnitt zwischen zwei Aufkleberteilen machen können und somit ein passgenaues Gesamtbild erhalten.

Sie können hier einen Doppelschnitt vornehmen:

1. Zuerst kleben Sie einen Aufkleber auf den gewünschten Untergrund. Anschließend verkleben Sie das nächste Stück des Aufklebers mit 5mm Überlappung so darauf, dass ein passgenaues Gesamtbild entsteht.
2. Nun machen Sie mit Hilfe eines Cutters und eines Schneidelineals einen Schnitt entlang der Mitte der Überlappung, so dass Sie beide Folien durchtrennen.
3. Im Anschluss können Sie den abgetrennten schmalen Streifen des oberen Aufklebers vom unteren Aufkleber abziehen.
4. Lösen Sie nun den oberen Aufkleber an der Schnittkante wenige Millimeter ab und entfernen auch den schmalen abgetrennten Streifen des unteren Aufkleberteils.
5. Kleben Sie das obere Aufkleberstück wieder komplett auf den Untergrund und fahren Sie mit dem Stoffrakel oder Andrücker den Schnitt entlang. Nun müsste der Aufkleber mit dem Druck einheitlich aussehen.



Druck

Mustermaterial

Gern können Sie per Mail an auftrag@werbecenter-berlin.de Musterandrucke anfordern. Diese senden wir Ihnen kostenfrei per Post zu.

Wann und wie ändert sich meine Farbe?

Bei allen Drucken findet ein permanenter, chemischer Prozess statt, der zu Farbänderungen führt. Dies betrifft auch Displays und Banner, die im Innenbereich stehen (Schaufenster, Fenster). Rot wird beispielsweise mit der Zeit Magenta.
Dadurch wirken Nachdrucke und Neudrucke, die man nach einiger Zeit erstellt hat, anders als die Ursprungsfarben und weichen vom ersten Druck ab. Besonders bei Messewänden sollte dies bei einer Bestellung einzelner Bahnen bedacht werden. Um die Farbgleichheit der Drucke zu überprüfen, empfehlen wir in diesem Fall einen Andruck vorab.

Proof / Andruck

Um die Farbgenauigkeit Ihrer Datei zu prüfen, können wir Ihnen einen Andruck anbieten. Dieser würde 15,00 EUR netto kosten. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch das Versanddatum Ihrer eigentlichen Bestellung verschiebt.
Bei gleichen Motiven, Fotos und Farben, die auf unterschiedlichen Materialien gedruckt werden sollen, empfehlen wir vorab einen Andruck, wenn die Farbgleichheit eine hohe Priorität hat.
Wenn eine spezielle Farbe getroffen werden soll, empfehlen wir den Andruck eines Farbcharts. Legen Sie dazu eine Datei an in der sich 10 verschiedene Varianten eines Farbtons (z.B. in Form von Kästchen mit den dazugehörigen CMYK-Werten) befinden. Ein Beispiel dazu finden Sie unter folgendem Link (PDF).



Versand

Versandkosten / Versandarten

Alle Informationen finden Sie hier.

Versanddatum / Lieferdatum

Bitte beachten Sie, dass das Versanddatum das Datum ist, an dem Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wird, es ist nicht das Zustelldatum. Die Lieferzeit muss je nach gewählter Versandart (z.B. UPS Standard oder UPS Express Saver) noch hinzugerechnet werden.
Alle Informationen zum Versand finden Sie hier.

Mehrere Lieferadressen

Sollten Sie mehrere Lieferadressen haben, muss pro Lieferadresse eine Bestellung ausgelöst werden.

Änderung in Rechungs- und / oder Lieferadresse

Sofern Sie Änderungswünsche haben, teilen Sie uns diese bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer rechtzeitig und ausschließlich an auftrag@werbecenter-berlin.de mit. Die Änderung der Lieferadresse ist jedoch bei Zahlungsweise „Paypal“ nicht möglich.

Neutraler Versand

Gerne können Sie im Warenkorb angeben, dass Sie einen neutralen Versand wünschen. Dann werden Sie auf dem UPS Label als Absender stehen sowie auf dem Lieferschein. Wir können den Lieferschein selbst erstellen, gern können Sie uns aber auch einen zukommen lassen.

Paketverfolgung über UPS

Der Versand erfolgt durch UPS. Auf der Internetseite http://www.ups.com/content/de/de/index.jsx können Sie an Hand Ihrer Trackingnummer die Sendung verfolgen. Diese erhalten Sie von uns per Mail, wenn der Versand erfolgte.

Abholung

Die Abholung kann am ausgewiesenen „Versanddatum“ Ihrer Bestellung ab 16:00 Uhr erfolgen. Bei Onlineshop-Bestellungen werden Sie per Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Bei Bestellungen, welche nicht über den Onlineshop erfolgt sind, werden Sie telefonisch informiert.



Zahlung

Zahlungsmöglichkeiten

Alle Informationen finden Sie hier.

Rechnung und Rechnungsanfrage

Gerne können Sie auf Rechnungsanfrage bestellen. Die Rechnungsprüfung kann 1-2 Tage in Anspruch nehmen. Die Entscheidung liegt der uns vorliegenden Informationen über Ihre Firmenstruktur zu Grunde.

Bestellungen mit Rechungs- und/oder Lieferadresse im Ausland

Die Zahlung bei Rechungsadresse im Ausland ist nur per Vorkasse oder Kreditkarte möglich.
Die Versandkosten können nicht über den Onlineshop kalkuliert werden, wodurch diese im Nachzug angepasst werden müssen. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch der Rechungsbetrag ändern wird.
Bitte beachten Sie auch, dass es bei Länderabweichungen in der Rechnungs- und Lieferadresse sein kann, dass der Auftrag nachträglich mit Steuern versehen werden muss.

Rabatt

Bei der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, eine Kundengruppe auszuwählen. Sofern es sich bei Ihrer Firmierung um eine Werbeagentur oder ein Grafikbüro handelt, können Sie „Wiederverkäufer“ auswählen.
Handelt es sich bei Ihnen um eine öffentliche / soziale Einrichtung, also eine Behörde oder einem eingetragenen Verein, so kann „öffentliche Einrichtung“ oder „soziale Einrichtung“ ausgewählt werden. Erst nach der Registrierung (wenn Sie eingeloggt sind) werden Ihnen die rabattierten Preise angezeigt.
Sofern nichts davon zutrifft, wählen Sie bitte „normaler Kunde“ aus. Beachten Sie bitte, dass die von Ihnen ausgewählte Kundengruppe durch uns geprüft wird und Rabatte eventuell nachträglich entfallen können.
Weitere Informationen finden Sie hier.



Druckdaten und Datencheck

Dateihandling

Alle Informationen finden Sie hier.

Dateicheck

Alle Informationen finden Sie hier.

Dateiupload

Alle Informationen finden Sie hier.

Wie kann ich Daten zum Druck freigeben?

Wenn Sie fehlerhafte Daten (z.B. niedrige Auflösung) für den Druck freigeben möchten, reicht es aus, wenn Sie uns eine E-Mail an daten@werbecenter-berlin.de mit Ihrer Auftragsnummer im Betreff und einer schriftlichen Freigabe schicken. Telefonische Freigaben können nicht entgegen genommen werden.

Bekomme ich eine Ansicht zur Freigabe?

Wenn Ihre Daten von der Grafik-Abteilung geprüft und für in Ordnung befunden worden sind, erhalten Sie keine Ansichtsdatei oder Freigabe PDF. Ihre Datei geht direkt in den Druck und es kommt zu keiner Zeitverzögerung. Sie können uns zum Abgleich aber gerne ein JPG als Ansicht oder einen Screenshot zum Abgleich schicken.

Wie lange werden meine Druckdaten aufgehoben?

In der Regel behalten wir Kundendaten 3-4 Monate, danach werden Sie gelöscht. Wenn Sie möchten, dass wir die Daten aufheben sollen, teilen Sie uns dies bitte mit. Gerne löschen wir Ihre Druckdaten auch auf Wunsch vor Ablauf dieser Frist.
Gerne können Sie auch eine Daten-CD für 4,50 netto bestellen. Dies empfiehlt sich besonders, wenn wir Ihre Daten angepasst haben oder die Gestaltung für Sie übernommen haben.